陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动走进丝路慧谷创业街区将服务由“等人上门”转为“主动下沉”

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 李宗华）“垃圾应该怎么分类？”“居民医保怎么报销？”“新能源车装充电桩需要啥(shá)手续？”……5月(yuè)29日上午，陕西日报社(rìbàoshè)“服务群众 同心同行”社区行之“邻里长安 同心惠享”活动，走进西安市长安区(chángānqū)韦曲街道航拓路社区丝路慧谷创业街区，多项惠民(huìmín)服务下沉一线(yīxiàn)，为居民打造了一场家门口的“便民盛会”。

这才是(shì)咱老百姓需要的服务

“下楼就能免费看中医、剪头发、喝咖啡，还学了点医保新政策。”家住西安市航天城丝路慧谷(huìgǔ)的李阿姨一边喝着手中的曼乔红(qiáohóng)枣咖啡，一边翻(fān)看着绿城西安桂月云翠的房产项目册子。5月29日上午9时(shí)，航拓路社区丝路慧谷街区广场上已人头攒动，居民(jūmín)们围着展位，热情参与、踊跃咨询。

爱心义剪区，迷洛造型的理发师们“飞剪走梳”，20分钟就为李奶奶剪出(jiǎnchū)清爽发型(fàxíng)；秦食皇的油泼辣子和豆豉芽酱吸引了不少居民；绿城桂月云翠的房地产咨询点，客户经理(kèhùjīnglǐ)宋刚耐心解答着楼盘位置、配套学校等问题；真硒水(shuǐ)展位上，不少居民试饮。

在急救科普展位前，专业人员演示了人工呼吸(réngōnghūxī)和胸外按压的正确(zhèngquè)操作要点后，社区居民焦阿姨说道：“急救知识学会(xuéhuì)了，以后带孙子更放心。”

活动现场(xiànchǎng)设置了20个服务点，涵盖政策咨询、义诊义剪、环保(huánbǎo)宣教、居民办事、反诈宣传、房地产资讯、饮水健康等多个领域，现场热闹非凡，居民直呼“这才是咱老百姓需要(xūyào)的服务”。

让分类意识从“知道”到(dào)“做到”

在西安市航天基地城市(chéngshì)管理和综合执法局展位(zhǎnwèi)前，一块巨型飞行棋盘铺在地面，居民们依次掷(zhì)下大骰子，根据点数前进，“落点”则对应一道垃圾分类知识题。

“纸巾是可回收的吗？”“果皮属于哪一类？”工作人员一边答疑，一边讲解《陕西省生活垃圾分类管理条例(guǎnlǐtiáolì)》将于今年7月1日正式施行的背景，并发放生活垃圾分类指南(zhǐnán)和(hé)小礼品。

“这样的互动比发传单好玩多了，连我孙女也抢着玩。”70岁的居民赵大爷笑着说，他(tā)和孙女在游戏中了解了垃圾投放标准，连“有害垃圾”都(dōu)能正确识别(shíbié)了。

西安市航天基地城市管理和综合执法局生活(shēnghuó)垃圾分类管理中心工作人员卫锦锦表示，这样的(de)宣传活动非常有效，通过寓教于乐的形式提高居民分类参与率，让(ràng)分类意识从“知道”到“做到”。

“这个数字是(shì)PM2.5浓度，今天(jīntiān)空气质量(kōngqìzhìliàng)很不错(bùcuò)。”西安市生态环境保护综合执法支队长安大队副大队长李国庆带来4套专业设备，包括PM2.5、PM10检测仪和数字风速仪，吸引了不少居民(jūmín)驻足围观。“夏季高温，臭氧容易超标，建议大家多选择绿色(lǜsè)出行，比如骑行、电车，购车尽量选择新能源汽车。”工作人员一边检测，一边耐心解释。

在(zài)互动中，环保理念润物无声地传递到社区居民中。“这些仪器我们平时根本见不到，原来(yuánlái)环保不只是口号。”一位年轻妈妈说。

居民“零距离”感受中医药文化(wénhuà)

“舌苔厚吗？最近睡得好吗？”陕西健康医疗集团(jítuán)星河路社区卫生服务中心的中医医生正在为(wèi)居民体质辨识，义诊现场排起了长队。

此次(cǐcì)参与义诊的7名医务人员来自内科、外科、中医科和慢病管理科，不仅为居民测量(cèliáng)血糖、血压(xuèyā)，还根据不同体质配制中药香包，具有驱蚊安神的功效。

“眼睛干痒别乱点眼药水，皮肤痒也不(bù)建议(jiànyì)长时间用‘炉甘石’洗剂。”院长助理魏立敏现场提醒居民(jūmín)用药注意事项，建议大家用中医调理代替长期依赖药膏。

许多居民第一次接触中医体质辨识，纷纷表示(fēnfēnbiǎoshì)获益良多。“医生给我(wǒ)开了个驱蚊香包，说我属于湿热体质，还提醒我别老吃辛辣，真贴心(tiēxīn)。”一位带孙子的奶奶说。

用电莫大意 消防常识(chángshí)请牢记

“我家(wǒjiā)车位是租的，还能不能装充电桩？”“充电桩得审批吗？”国网西安市长安区供电公司(gōngsī)杜陵所所长徐拥军和工作人员石悦，现场解答了不少关于用电(yòngdiàn)安全和新能源应用的“疑难杂症”。

徐拥军介绍，随着新能源汽车增多，仅杜陵(dùlíng)所辖区，平均(píngjūn)每天就有15位居民咨询充电桩安装事宜。“我们会现场发放材料清单，包括车位产权(chǎnquán)证明、安装人身份证复印件和物业同意施工等。”

此外，工作人员还提醒居民注意夏季用电高峰期，特别是空调(kōngtiáo)、热水器等大功率电器的使用安全，并展示标准(biāozhǔn)插线板和电线选购方式。

“为什么阳台不能堆杂物(záwù)？”“灭火器怎么用？”长安区消防救援大队三级消防长张辉涛(zhānghuītāo)正通过有奖问答普及消防知识。

“燃烧的三要素是什么？”“夏天开空调(kōngtiáo)出门忘(wàng)断电怎么办？”一轮轮快问快答，不少居民凭答题赢得小礼品，孩子们则兴奋地(dì)爬上消防车拍照留影。

“有奖学知识(zhīshí)，大家记得更牢！”张辉涛表示，通过“三清三关”宣传，增强了(le)社区居民防火自救能力。

“扫码关注这个官方反诈平台，别再随便(suíbiàn)点陌生链接。”在活动现场(xiànchǎng)，西安市公安局航天分局的反诈民警正通过(tōngguò)真实案例讲解网络诈骗套路，帮助群众增强警惕意识。

民警还手把手教居民下载国家(guójiā)反诈中心APP，设置来电预警提示(tíshì)。“我以前根本不信这些，今天听了才知道(dào)身边好多骗术都升级了。”居民马先生感叹道。

将服务(fúwù)由“等人上门”转为“主动下沉”

“我家风扇坏了，能找人帮修修吗？”“哪能给孩子裤边裁一下(yīxià)？”在航拓路社区“流动办公桌”展位，社区工作人员王珏一边登记居民需求，一边协调“楼宇(lóuyǔ)微工坊”平台派单(pàidān)服务。

“这些事说大不大，但真的(zhēnde)不好找人干。现在社区直接帮联系，方便多了(le)。”一位居民感慨地说。

“今后我们将更多参与这类公益服务。”秦食皇(huáng)相关负责人介绍(jièshào)，希望可以借助社区行活动让健康调味品走进更多家庭。

西安市航拓路社区党委书记(dǎngwěishūjì)、居委会主任刘静表示，“楼宇微工坊”作为航拓路社区依托楼宇党群服务站打造的便民服务平台，积极(jījí)链接辖区资源，为居民提供缝补、维修、磨刀等“小事”服务，同时也是社区治理中“党建引领(yǐnlǐng)、需求导向”的实践样板。通过设立“流动办公桌”，将服务由“等人上门”转为“主动下沉”，进一步(jìnyíbù)畅通服务通道，实现居民需求“有人(yǒurén)听、有人办、办得好(bàndéhǎo)”。

“这是我们第一次与陕西日报社合作开展这么大规模的便民集市，群众反馈非常好。”刘静表示，航拓路(hángtuòlù)社区将以此为契机，进一步完善“一刻钟便民生活圈”功能布局(bùjú)，让“家门口的服务圈”更精更实(gèngshí)。

绿城桂月云翠(yúncuì)项目客户经理宋刚表示，希望通过参与这样的社区活动(shèqūhuódòng)，真正贴近群众，传播绿色生活理念，同时为(wèi)城市公共服务添砖加瓦。